Case Study “Diatra”

“Por um lado a clínica não conseguia captar o interesse de um público mais jovem, por outro, não conseguia obter o reconhecimento expectável por parte da classe médica.

Presente no mercado há 56 anos, a Diatra é uma clínica especializada em diagnóstico por imagem. Pioneira nas mais avançadas tecnologias de diagnóstico médico tem como principais elementos de diferenciação um corpo clínico com elevada experiência, equipamentos de última geração, atendimento personalizado e rápida capacidade de resposta.

Ao longo da sua existência a Diatra sempre apostou na qualidade do serviço adoptando uma postura discreta no mercado. Conseguiu acumular credibilidade na sua área de actuação através de um elevado nível de satisfação e experiências positivas dos seus clientes.

Porém, ao enfrentar um mercado cada vez mais competitivo foram constatadas algumas lacunas na sua segmentação e no posicionamento da sua oferta. Por um lado a clínica não conseguia captar o interesse de um público mais jovem, por outro, não conseguia obter o reconhecimento expectável por parte da classe médica. Um outro problema grave colocava-se na ausência de clareza e reconhecimento do nome da marca e respectiva assinatura.

Ao longo da sua existência a Diatra sempre apostou na qualidade do serviço adoptando uma postura discreta no mercado. Conseguiu acumular credibilidade na sua área de actuação através de um elevado nível de satisfação e experiências positivas dos seus clientes.

Porém, ao enfrentar um mercado cada vez mais competitivo foram constatadas algumas lacunas na sua segmentação e no posicionamento da sua oferta. Por um lado a clínica não conseguia captar o interesse de um público mais jovem, por outro, não conseguia obter o reconhecimento expectável por parte da classe médica. Um outro problema grave colocava-se na ausência de clareza e reconhecimento do nome da marca e respectiva assinatura.